Поширені запитання

Ціни вихідних днів діють у святкові, вихідні дні, довгі вихідні та шкільні канікули. Обов'язково перевірте поточний час роботи парку перед відвідуванням.

Так, однак, це можливо тільки при оплаті карткою. 

Так, ви можете отримати рахунок-фактуру при покупці квитків. 

Якщо ви робите транзакцію через онлайн-виробника квитків, ви можете вибрати опцію "Бажаю отримати рахунок-фактуру на компанію" та ввести дані для створення рахунку-фактури для компанії (Примітка! Такий рахунок-фактура не підлягає подальшому редагуванню, зміні дати покупки, даних покупця або переліку товарів). Рахунок-фактура буде автоматично сформований нашою системою та надісланий електронною поштою разом із придбаними квитками. 

Фізична особа автоматично отримає особистий рахунок-фактуру від нас електронною поштою. Якщо ви хочете доповнити документ адресою, поставте галочку в опції "Додати адресу в особистий рахунок-фактуру". 

При здійсненні покупки стаціонарно, в касах парку, повідомте нашому касиру про необхідність отримання рахунку-фактури на компанію/для фізичної особи, ще до початку транзакції.

Браслет являє собою універсальний безконтактний ключ, який дозволяє отримати доступ до зон, відкривати і закривати шафки в роздягальнях і здійснювати всі платежі в парку. 
 

Ми не рекомендуємо знімати браслет, так як доступ до шафки, атракціонів і всіх платежів можливий тільки з його використанням. 

Кожен браслет має свій ліміт суми, в рамках якого можна здійснювати транзакції в парку. 

Його розмір залежить від категорії індивідуальних квитків: 

• Діти до 90 см — 0 
• злотих Діти до 120 см — 50 злотих 
• Діти старше 120 см і до 16 років — 50 злотих 
• Молодь 16-18 років — 150 злотих 
• Дорослі — 500 злотих

Ліміт не може бути збільшений. Натомість ви можете здійснити платіж та повторно використати ліміт, призначений браслету.

Виходячи з парку, зареєструйтеся в одній з наших кас. Потім вас попросять врегулювати баланс браслета.

Також можна здійснювати розрахунки в спеціальних торгових автоматах, наявних біля входу в кожну з роздягалень. Повідомляємо, що розрахунки в торгових автоматах можуть здійснюватися тільки за допомогою платіжної картки.

Про втрату браслета слід якомога швидше повідомити в касу парку. Вартість втрати браслета - це сума ліміту, який має діапазон плюс 50 злотих на втрату браслету. 

Ваучер на суму можна використати на всі послуги в аквапарку Suntago:

• вхідні квитки,
• харчування в ресторанах і барах,
• оренду обладнання,
• покупки в Suntago Gift Shop,
• процедури в Suntago Wellness & SPA.

Ваучер не поширюється на оплату проживання та інших послуг у Suntago Village.

Кожен ваучер має певний термін придатності, який ви знайдете на ваучері. 

Перевірити наявний баланс і термін дії ваучера можна на сайті, перейшовши у вкладку Квитки і пропозиція, потім ваучери.

Використати ваучер на суму можна двома способами: 

1. Онлайн: натисніть “У мене є ваучер на суму” на останньому кроці замовлення. 
2. Особисто: пред'явіть ваучер на суму в одній з наших квиткових кас.

Термін доставки фізичних ваучерів становить до 14 днів з моменту оформлення замовлення. При цьому повідомляємо, що відразу після замовлення фізичного ваучера особа, яка здійснює транзакцію, отримує електронною поштою підтвердження про розміщення замовлення у вигляді електронної копії ваучера.

Так, ваучер на суму можна використати для придбання картки Unlimited. Ви також можете придбати спеціальний ваучер на картку Unlimited на нашому сайті: https://parkkofpoland.world/uk/vouchers#card

Комфорт і безпека гостей Suntago є нашим головним пріоритетом. Однак необхідно пам'ятати про абсолютне дотримання процедур і відповідальне використання всіх атракціонів парку. 

У разі недотримання рекомендацій або через погані погодні умови ми іноді змушені вилучити атракціон з використання з міркувань безпеки. Атракціон також не працює, поки проводяться ремонтні роботи. Мета робіт полягає в тому, щоб гірки були в ідеальному технічному стані, щоб їх можна було безпечно використовувати. 

Перевірити доступність атракціонів можна на нашому сайті у вкладці "Атракціони".

Години роботи окремих атракціонів ви можете дізнатися на нашому сайті https://parkkofpoland.world/uk/information.

На даний момент діти до 5 років разом з батьками можуть скористатися такими атракціонами, як Mamba Ріка Пригод, Басейн з хвилями, басейн з бульбашками, два дитячі басейни та Pirates Playground. 

Влітку відкрита територія зони Jamango пропонує відкриті басейни та дику річку, а також водний ігровий майданчик. 

Ми рекомендуємо вам відвідати вкладку "Атракціони" на нашому вебсайті: https://parkkofpoland.world/uk/attractions. Там ви знайдете детальний опис всіх зон і їх окремих атракціонів (із зазначенням віку, ваги та обмеження зросту).

Доступність окремих атракціонів у всіх наших зонах можна перевірити на вкладці "Атракціони"на нашому сайті: https://parkkofpoland.world/uk/attractions.

У Suntago є різноманітні атракціони для кожного. Однак деякі з них можуть вам не підійти, якщо ваше самопочуття не дозволяє, наприклад, перебувати в певних видах саун або користуватися екстремальними гірками. Перш ніж користуватися атракціоном, ознайомтеся з правилами та регламентами, доступними на https://parkkofpoland.world.

Вагітним жінкам не слід користуватися атракціонами, які дозволяють перебувати на великій висоті і досягати високих швидкостей. В основному це стосується гірок в зоні Jamango. Використання зони Saunaria і обраних басейнів повинно відповідати поточному стану здоров'я і рекомендаціям лікаря. 

Перед використанням гірки або сауни залиште окуляри в безпечному місці. У кожній зоні є спеціальні полички, на яких можна залишити свої речі. Не рекомендується носити контактні лінзи в сауні. 

На території парку є один медичний пункт в зоні Jamango. У разі надзвичайної ситуації найкраще звернутися до найближчої працівника парку. 

Так, за безпеку наших відвідувачів відповідає команда кваліфікованих водно-медичних рятувальників. 

Через санітарні правила не можна використовувати інвалідний візок для входу в зону басейну. Візок необхідно залишити в зазначеному місці за лінією оформлення замовлення. На територію парку можна потрапити разом з дитиною в автокріслі або переносці.

Дозволяється приносити їжу спеціального призначення дітям до 3 років і людям з алергією.

У нас немає нижчих вікових обмежень. Ми щиро вітаємо дітей різного віку. 

Згідно з правилами нашого парку, діти віком від 13 років можуть здійснити самостійний візит до Suntago. Кожен з наших найменших гостей, який бажає самостійно користуватися атракціонами парку, повинен мати з собою документ, що підтверджує їх вік та письмову згоду батька/законного опікуна.

Так, ви можете придбати памперси для купання в нашому сувенірному магазині Suntago Gift Shop в головному вестибюлі та в зоні Jamango. 

На даний момент діти до 5 років разом з батьками можуть скористатися такими атракціонами, як Mamba Ріка Пригод, Басейн з хвилями, басейн з бульбашками, два дитячі басейни та Pirates Playground. 

Влітку відкрита територія зони Jamango пропонує відкриті басейни та дику річку, а також водний ігровий майданчик. 

Ми рекомендуємо вам відвідати вкладку "Атракціони" на нашому вебсайті: https://parkkofpoland.world/uk/attractions. Там ви знайдете детальний опис всіх зон і їх окремих атракціонів (із зазначенням віку, ваги та обмеження зросту).

Так, як особа з інвалідністю старше 16 років, ви можете скористатися знижкою на придбання вхідного квитка. Купуючи квитки через наш майстер квитків (https://parkkofpoland.world/uk/creator), просто поставте галочку "Особа з інвалідністю" під час налаштування замовлення.

Так, як опікун, ви можете скористатися такою ж знижкою, що і особа з інвалідністю. Купуючи квитки через наш генератор квитків (https://parkkofpoland.world/uk/creator), просто поставте галочку "Особа з інвалідністю" під час налаштування замовлення (як для квитка для особи з інвалідністю, так і для опікуна).

Люди з обмеженими можливостями в основному можуть безперешкодно користуватися атракціонами нашого парку, проте хотіли б підкреслити, що в нашій пропозиції також є атракціони з високим ступенем складності, які вимагають повної мобільності. Тому ми не рекомендуємо використовувати їх людям з проблемами зі здоров'ям, вагітним жінкам, а також людям з обмеженими можливостями. Повний перелік атракціонів парку доступний на сайті: https://parkkofpoland.world/uk/attractions. 

У парку є можливість скористатися підготовленими нами візками, а також воротами та ліфтами, спеціально призначеними для осіб з інвалідністю. 

Наша команда також пройшла навчання експлуатації підйомників, які допомагають гостям переміщатися до тих чи інших атракціонів.

Для відвідувачів з інвалідністю ми підготували позначені місця безпосередньо біля входу в парк.

За харчування і напої в продуктових точках і ресторанах ви будете оплачувати браслетом, який розраховується на виході з парку.

Ні. Всі заклади харчування в парку мають відведені зони відпочинку, які одночасно є межею гастрономічної зони. З міркувань безпеки діє сувора заборона на виніс будь-яких продуктів і страв в паркову зону, включаючи бари, розташовані в басейні. 

У всіх ресторанах гості зобов'язані носити шльопанці і халат або футболку. 

Відповідно до наших правил та умов, гостям заборонено приносити власні продукти та напої до парку. У разі виявлення нашими працівниками випадків порушення правил наша команда має повне право попросити вас покинути паркову зону, при цьому не зобов'язуючи відшкодувати понесені витрати. 

* Дозволяється приносити спеціальне харчування дітям до 3 років і людям з алергією.

У Suntago є 4 ресторани. У зоні Jamango ми радимо відвідати ресторани Va Bene, Poleczka, Asiatica та численні гастрономічні точки, такі як: Піратський снек-бар, Juice Bar, Sweet corner, Ice Cream point, а в літній сезон додатково для наших гостей на відкритому майданчику Jamango запрошуємо Вас на BBQ Station і Siesta Truck. В зоні Relax розташований ресторан Arizona American Burgers. 

Пам'ятайте, що з квитком в зони Relax i Saunaria ви маєте доступ до кожного ресторану парку. 

Більше інформації про наші ресторани можна знайти за посиланням: https://parkkofpoland.world/uk/attractions/restaurants.

У меню кожного ресторану ви знайдете безм'ясні страви. На жаль, ми не пропонуємо веганські страви. Список алергенів та специфікації страв доступні на території готелю в ресторані або на фуд-корті.

Ми не бронюємо столики в ресторанах. 

Так, у нашій пропозиції є безглютенові страви, які можна замовити в ресторані VaBene.

На території аквапарку можна вживати алкоголь, придбаний виключно в наших ресторанах, барах і продуктових точках. Забороняється привозити або вживати власні алкогольні напої на території парку.

Шукайте наші бари в зоні Jamango: 

• критий бар біля басейну (відкритий цілий рік), 
• відкритий бар біля басейну та бар на даху (відкритий в літній період). 

У зоні Relax є критий бар біля басейну (відкритий цілий рік), відкритий бар біля басейну (відкритий влітку) і бар Martini (відкритий цілий рік). 
 

У нас є у продажу пиво, вино, напої та шоти. 

Забороняється привозити або вживати власні алкогольні напої на території парку. Алкоголь, придбаний в закладах і барах біля басейну, слід вживати тільки в відведених місцях. 

Suntago Village знаходиться за адресою: вулиця ul. Żukowska 57, 96-320 Świnice. База відпочинку знаходиться всього в 600 м від Suntago. Ми забезпечуємо проїзд наших гостей до парку на електричних бусах. Це безкоштовна послуга. 

Бунгало мають великі ліжка розміру "king-size" або два односпальні ліжка та двоспальний диван-ліжко, що забезпечує спальне місце для чотирьох осіб. Можливе розміщення дитячого ліжечка за бажанням замовника і в залежності від їх наявності. Будь ласка, бронюйте дитяче ліжечко під час бронювання за адресою rezerwacje.suntagovillage@parkofpoland.com. 

Готельна доба в Suntago Village триває з 16:00 (заїзд) до 11:00 (виїзд). Можна продовжити день до 12.00 за додаткову плату в розмірі 100 злотих (залежно від наявності бунгало). 

Будь ласка, надішліть електронний лист на адресу: rezerwacje.suntagovillage@parkofpoland.com. 

Так, крім того, відвідувачі можуть контролювати температуру в котеджах завдяки панелям управління, розташованим на стіні біля входу. 

У кожному бунгало є повністю обладнана міні-кухня (індукційна плита, холодильник, мікрохвильова піч, чайник, кухонні приналежності). 

Рецепція готелю Suntago Village працює цілодобово.

У центральній будівлі Suntago Village є продуктовий магазин та зона для приготування кави та закусок. 

Доба в Suntago Village трива з 16:00 (заїзд) до 11:00 (виїзд).

Ви можете приїхати раніше (навіть з самого ранку!), залишити автомобіль на парковці Suntago Village та отримати або придбати вхідний квиток на рецепції. До Парку можна дістатися безкоштовним електричним автобусом. Браслет можна отримати в касах 1 і 2 у Парку.

Гості Suntago Village отримують 10% знижку на квитки в аквапарк Suntago, придбавши їх на рецепції Suntago Village (наявність квитків для гостей гарантована) або в майстрі на сайті при одночасній покупці проживання. При одночасному придбанні квитків мінімум на 2 дні, на перший день надається знижка 10%, на наступний день гість отримує знижку 50% на квитки. Деталі акції можна дізнатися на рецепції.

Ви можете зв'язатися з нами через наші соціальні мережі (Facebook, Instagram) або через чат, який доступний на нашому вебсайті у вкладці "Контакти": https://parkkofpoland.world/uk/contact

Телефонуйте за номером +48 22 122 0288. Наші консультанти доступні з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00.

У Suntago відвідування шкільних груп починаються з 15 осіб, а організовані групи - від 25 осіб. 

Для того, щоб обговорити деталі візиту, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною адресою: grupy@parkofpoland.com.

marketing@suntago.com 

media@parkofpoland.com